NOC — Central de Operações
Monitoramento contínuo com correlação de eventos, triagem e resposta padronizada por runbooks.
- Console consolidado de monitoramento
- Alertas por severidade e escalonamento
- Guerra de sala em incidentes críticos
NOC · Monitoramento · Bancos de dados
Seu ambiente monitorado. Seu banco de dados sob controle.
Central de operações 24×7 com DBAs certificados Oracle e especialistas SQL Server. Monitoramos bancos, servidores, equipamentos e rede — e agimos antes do incidente virar parada.
24×7×365operação ininterrupta
< 5 min1ª resposta a alertas críticos
99,9%disponibilidade média gerida
noc.sourcetec.net.br — visão consolidada
AO VIVO
Dispositivos OK238/246
Alertas ativos6
Chamados abertos14
SLA do mês99,94%
Latência média — ORCLPRD01 3,1 ms
Fila de eventos
ORCLPRD01 · Oracle 19c EECPU 38%saudável
SQLBI02 · SQL Server 2022CPU 61%saudável
FW-EDGE-SP · firewallSessões 84%atenção
O que entregamos
Um NOC completo, com profundidade rara em banco de dados.
A maioria dos NOCs enxerga o servidor. Nós enxergamos a transação: do link de internet ao plano de execução da query.
DBA Oracle certificado
Sustentação e monitoria por profissionais Oracle Certified, do standalone ao RAC com Data Guard.
- Tuning de instância e SQL
- Patching, upgrades e migrações
- RMAN, replicação e alta disponibilidade
SQL Server & BI
Administração de instâncias SQL Server com foco em performance, disponibilidade e integridade.
- Always On e log shipping
- Manutenção de índices e estatísticas
- Monitoria de jobs, ETL e replicação
Equipamentos & rede
Visibilidade de switches, firewalls, links, storage e virtualização — com inventário sempre atualizado.
- SNMP, WMI, agentes e synthetic checks
- Mapa de topologia e capacidade
- Gestão de patch e antivírus gerenciado
Service Desk
Atendimento humano com processo ITIL: registro, priorização, comunicação e encerramento com causa raiz.
- Portal de chamados por cliente
- Catálogo de serviços e SLAs claros
- Relatórios mensais executivos
Backup, DR & compliance
Backups verificados todos os dias, testes de restauração agendados e evidências para auditoria.
- RMAN, snapshots e cópias imutáveis
- Planos de DR com RTO/RPO definidos
- Trilhas para LGPD e auditorias
Como operamos
Do alerta à causa raiz — sem sustos e sem silêncio.
Esteira de atendimento em níveis, com escalonamento automático e comunicação em cada etapa. Você sabe o que está acontecendo, sempre.
N0
Detecção automática
Sensores em bancos, hosts e rede geram o alerta com contexto: métrica, limiar e histórico.
tempo real · correlação de eventosN1
Triagem no NOC
Analista valida, classifica a severidade e executa o runbook de primeira resposta.
1ª resposta < 5 min (crítico)N2
Especialista de plataforma
DBA Oracle/SQL Server ou analista de infra assume com acesso e procedimento aprovados.
escalonamento < 15 minN3
Causa raiz & prevenção
Pós-incidente com RCA, ajuste de limiares e ação preventiva registrada no chamado.
RCA em até 48 h úteisPlataforma
Console único de monitoramento, com a sua operação inteira.
▤
Multi-cliente e multi-site
Cada cliente enxerga só o seu ambiente; nosso NOC enxerga o todo, com bases e filiais separadas por contexto.
◔
Dashboards por papel
Visão executiva para gestores, visão técnica para o time — mesmos dados, leituras diferentes.
⇅
Integração com seu ITSM
Chamados sincronizados com a sua ferramenta ou pelo nosso portal, com API aberta.
✓
Evidência de tudo
Cada alerta, ação e aprovação fica registrado — material pronto para auditoria e para o relatório mensal.
Matriz de saúde · 16 localidades · 107 servidores ● — OK
operacional
atenção
crítico
varredura: —
Resultado que se mede
Compromissos de SLA, não promessas de marketing.
99,9%disponibilidade média dos ambientes geridos
<5minprimeira resposta a incidentes críticos
100%dos backups verificados diariamente
-40%de incidentes recorrentes após 6 meses de gestão
Modelos de contratação
Comece pelo monitoramento. Cresça até a operação completa.
Contratos mensais, sem surpresa: escopo por dispositivo e por banco de dados, com SLA em contrato.
Monitoração Essencial
VISIBILIDADE · 8×5 OU 24×7
- Monitoramento de servidores, rede e serviços
- Alertas com triagem N1 e runbooks
- Portal do cliente com dashboards
- Relatório mensal de disponibilidade
NOC + DBA Gerenciado
OPERAÇÃO · 24×7 · ORACLE & SQL SERVER
- Tudo do Essencial
- DBA Oracle certificado e especialista SQL Server
- Tuning, patching e gestão de backup/DR
- Service desk com SLA por severidade
- Reunião mensal de melhoria contínua
Missão Crítica
DEDICADO · RAC · ALWAYS ON · DR
- Tudo do NOC + DBA
- Célula dedicada e gerente de serviço
- Testes de DR agendados com evidência
- SLA customizado e guerra de sala
Fale conosco · resposta em 1 dia útil
Vamos colocar o seu ambiente no radar.
Conte como é a sua operação — bancos, servidores, filiais — e retornamos com um diagnóstico inicial e a proposta de monitoramento adequada.
EndereçoAv. Paulista, 1636 — sl. 1105/3205
01310-200 · São Paulo · SP
01310-200 · São Paulo · SP
Telefone / plantão NOC(11) 2110-5701
E-mailcontato@sourcetec.net.br
GrupoSourceTec é a operação de serviços gerenciados da Source Tecnology — conheça também a VeriCura (curadoria documental) e o Source ERP Varejo.